BYE BÉO

"Bye béo để Hạnh phúc! Một lời nhắc nhở rằng: Dù có đang đi trên hành trình nào, thì điều quan trọng nhất với chúng ta vẫn là hạnh phúc"

Chính sách đổi trả

Để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng, LMS chúng tôi có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả/ hoàn tiền sản phẩm.

Chúng tôi luôn coi trọng và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng với mong muốn mang đến cho quý khách chất lượng phục vụ tốt nhất.

Các Bước Đổi/ Trả Hàng

Bước 1: Vui lòng liên hệ hotline 0984 641 264 hay gửi email về địa chỉ cskh@lms.com.vn để thông báo việc yêu cầu đổi/ trả hàng. Khách hàng cần cung cấp bằng chứng chứng minh sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất (hình ảnh, video).

Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn để xác nhận; kiểm tra & tiếp nhận hàng được yêu cầu đổi/ trả hàng (chỉ áp dụng đối với các trường hợp đổi/ trả hàng do lỗi xuất phát từ chúng tôi).

Bước 3: Khi yêu cầu đổi trả được giải quyết, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như hiện trạng khi nhận hàng ban đầu bao gồm sản phẩm và đầy đủ phụ kiện, giấy tờ chứng từ kèm theo (nếu có). LMS sẽ giao sản phẩm thay thế và nhận lại sản phẩm cần đổi trả hoặc tiến hành hoàn tiền
- Trường hợp trả hàng: trong vòng 15 ngày tùy khu vực kể từ ngày LMS xác nhận đổi trả hàng. Quý khách gửi trả hàng cho shipper của LMS ngay khi nhận hàng mới.
- Trường hợp hoàn tiền: trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày LMS xác nhận việc hoàn tiền cho quý khách.

Các Trường Hợp Được Đổi/ Trả Hàng

Các trường hợp trả hàng/ hoàn tiền

- Đơn hàng đã thanh toán trước nhưng sản phẩm của đơn hàng đã hết trên toàn bộ hệ thống LMS.

Các trường hợp đổi hàng

- Giao nhầm sản phẩm: tựa sách, hình thức bìa, giá bìa, v.v…
- Hàng hoá không đúng như mô tả trên website (màu sắc, kiểu dáng, chức năng)
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giao hàng.
- Sản phẩm bị lỗi do in ấn, kỹ thuật: thiếu trang, rách trang, sút gáy, nhăn góc sách,…
- Phát hiện hàng giả, hàng nhái

Lưu ý: Thời gian gian đổi trả hàng trong vòng 45 ngày kể từ ngày nhận được sách

© 2021 LMS – Giảm béo chuẩn y khoa. All rights reserved.

Địa chỉ văn phòng
566 Lê Duẩn, Phường Ea Tam, Tp. BMT, Đắk Lắk
Hotline CSKH: 0984.641.264
Email: cskh@lms.com.vn